Redução de tempo de espera dos associados
+ DE
R$ 1BI
de incrementos em operações de Crédito
+ DE
50%
de redução de retrabalhos operacionais
Veja no vídeo como a Sicoob Credisul reinventou seus processos.
Do desafio à solução
Antes da parceria com a Zixbe, a Sicoob Credisul enfrentava desafios operacionais. A grande quantidade de operações apresentava diversos erros, resultando em atrasos e retrabalho. Nos anos de 2020 a 2022, 140% das operações submetidas eram devolvidas devido a inconsistências documentais e informativas, prejudicando a experiência dos cooperados e a agilidade do atendimento.
Com a entrada da Zixbe, esse cenário mudou completamente. A primeira medida foi centralizar as propostas de crédito na Unidade de Apoio ao Desenvolvimento (UAD) e incorporar a tecnologia como aliada do processo. A implementação do BPMS trouxe uma abordagem mais organizada, com checklists documentais que orientam os envolvidos e agilizam o trâmite das propostas. Além disso, agrônomos terceirizados foram integrados à ferramenta, otimizando o tempo e tornando todo o processo mais digital e gerenciável.
Resultados da parceria
A parceria entre a Sicoob Credisul e a Zixbe trouxe avanços surpreendentes. A centralização das propostas e a adoção de ferramentas tecnológicas eliminaram retrabalhos, reduzindo custos operacionais e alcançando uma economia anual superior a R$ 1 milhão.
Além disso, a padronização documental e a digitalização dos processos reduziram em mais de 50% o tempo de resposta aos cooperados. Operações antes lentas e sujeitas a erros agora são conduzidas com agilidade e precisão. Em pouco tempo, a Sicoob Credisul viu seu processo de crédito rural ser completamente reinventado, gerando um incremento de mais de R$ 1 bilhão em operações de crédito.
Rafael Fermino | Superintendente de Crédito na Sicoob Credisul
“A Zixbe foi muito importante nesse processo porque conseguiram trazer clareza para o que a gente tinha na cabeça, mas não sabia organizar. Desde então, vimos reflexos nos números, com redução significativa de retrabalho e melhorias na qualidade das análises de crédito.”
