Customer Experience
Nosso foco de atuação é considerar sempre o “cliente no centro”, todas as etapas de seu processo devem ser pensadas para a melhor experiência do usuário. Utilizamos tecnologia avançada, análise de dados e compreensão profunda das necessidades dos clientes, valorizando pesquisas e feedbacks dos clientes. Na Zixbe, cada interação é uma oportunidade de criar laços duradouros e fidelizar clientes. Junte-se a nós e eleve a experiência do seu cliente a um novo patamar.
Atuamos de maneira adaptada adaptável considerando o contexto empresarial e nível de maturidade de cada cliente. Nossa filosofia prática é “Atuar com o cliente no centro”.
Entendemos a importância da colaboração e parceria para garantir resultados em cada entrega. Nosso objetivo é capacitar sua equipe disseminando o conhecimento e fornecendo ferramentas necessárias para evolução contínua. Por meio de avaliações periódicas, monitoramento de indicadores e análise de dados, garantimos que suas operações sejam otimizadas e alinhadas com o objetivo estratégico de sua empresa.
Como fazemos?
Tornamos a jornada de transformação da sua empresa leve, incrível e relevante. Trabalhamos todo o projeto com foco em otimizar cada etapa, transformando desafios em oportunidades. Temos o conceito de atuar com o cliente no centro, e assim alcançamos a excelência operacional desejada
Customer Centric
Definição de Persona
Customer Journey Map
Pesquisa de Cliente Oculto
Mapa de Jornada do Cliente
Somos uma das maiores consultorias de processos do Brasil.
Somos líderes em atuar em cooperativas de crédito, atuamos com uma das maiores empresas do Agronegócio no Brasil e 22 países da América Latina, entre outros grandes segmentos de mercado.
18 anos
de mercado
+ 10 milhões
de pessoas impactadas
+ 1000
Projetos realizados
+ 400
Clientes satisfeitos
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