Quando falamos de growth, será que medimos com base na verdade ou na vaidade?
Por Luis Carlos Krupp
Atualmente muito se fala sobre Growth, suas inúmeras estratégias e práticas para obter êxito na escalada de um negócio. No entanto, quando pensamos no crescimento de negócios ou em sua sobrevivência, pouco se fala sobre o que significa a palavra Growth. Qual é o seu verdadeiro significado no mundo real? O que seria Growth de Verdade? Será que você está medindo-a com base na verdade ou na vaidade?
Antes é preciso entender qual o verdadeiro estado de Growth de um negócio. Pode-se dizer que:
“Uma empresa entra em estado de Growth quando cumpre seu propósito e objetivos estratégicos, utilizando menos recursos e/ou aumentando o volume de entregas.”
Porém, a métrica para saber qual é o fator Growth de cada negócio depende diretamente de seu propósito de vida. Por exemplo, uma instituição focada em acabar com a fome em determinada comunidade, terá a mesma métrica de Growth que outra empresa tradicional e líder de mercado? Claro que não! Enquanto uma empresa vai trabalhar para aumentar seu valor e alimentar o maior número de pessoas, a outra atuará no maior número de cidades para criar o maior lucro líquido possível.
Provavelmente muitos leitores deste artigo estão buscando a métrica de Growth mais comum de todas: Lucro! Não há nenhum problema nisso, pois sem resultado financeiro positivo saudável e constante, uma empresa morre. Então, podemos afirmar que, para estas empresas, sua métrica de Growth é:
“Cumprir o propósito, realizar os objetivos estratégicos e maximizar o lucro de forma constante e saudável”
Para entrar no estado de Growth de Verdade, é necessário cumprir vários pontos como: Estratégia, Cultura, Inovação e Modelo de Negócios. No entanto, o Modelo de Gestão muitas vezes acaba sendo negligenciado por vários autores e produtores de conteúdo.
Conforme minhas pesquisas e aplicação prática em projetos de consultoria, ouso afirmar que o modelo de gestão ideal é composto por Pessoas no centro de tudo, Tecnologia como um habilitador e acelerador de resultados e Processos como estrutura que sustenta tudo e pereniza o negócio.
- Pessoas: Devem estar alinhadas à cultura do negócio, engajadas no sonho grande e com participação ativa em todas as iniciativas de transformação da empresa.
- Tecnologia: Será sempre um meio que ajuda a atingir melhores resultados, mas é apenas um meio e nunca um fim.
- Processos: Este pilar sofreu algumas alterações nos últimos anos, por isso, costumo dividir em 3 sub-tópicos:
- Gestão por Processos: Processos lógicos e eficientes
- Experiência do Cliente: Entregar experiências incríveis para as pessoas
- Gestão do Conhecimento: Conhecimento como um ativo do negócio.
Eu entendo que tudo isso é um tanto complexo para assimilar nesse primeiro momento. Portanto, no próximo artigo apresentarei com mais detalhes o método do nosso modelo de gestão focado em Growth e como o realizamos de forma prática.
