Case de Sucesso: Credicitrus

Fundada em 14 de setembro de 1983 por 24 produtores rurais de Bebedouro e Monte Azul Paulista, sob a liderança de Walter Ribeiro Porto e Leopoldo Pinto Uchôa, a Credicitrus emergiu como o braço financeiro da Coopercitrus, uma das maiores cooperativas agropecuárias do Brasil na época. Suas primeiras unidades foram estabelecidas nas lojas da cooperativa. Em 1997, com a criação do Banco Cooperativo do Brasil, a Credicitrus iniciou seu programa de expansão, instalando-se em unidades autônomas nos municípios onde atua.

Poupamos 3h/dia eliminando 9.400 e-mails/ano, otimizando o tempo útil diário em 37%.

Aumento em Financiamentos

30%

Projetos Realizados

Do desafio à solução

A Sicoob Credicitrus uniu forças com a Zixbe para revolucionar suas práticas no escritório de processos. O foco modernizou e impulsionou a Transformação Digital, incorporando tecnologia em BPMs nos processos essenciais da cooperativa, impactando positivamente a Jornada dos Cooperados.

A trajetória de transformação da Credicitrus com a Zixbe se estende por aproximadamente 3 anos de parceria, durante os quais foram executados diversos projetos inovadores. Otimizamos mais de 37% do tempo útil diário e reduzimos 73% do tempo de resposta para os cooperados, gerando uma economia de cerca de 148 dias no semestre para a empresa. Ao longo de três anos, diversos projetos inovadores foram realizados, destacando-se o impactante "Relógio do Cooperado". Essa iniciativa aprimorou a experiência do cliente, reduzindo o prazo de financiamento de veículos de 3 dias para menos de 8 horas, resultando em um aumento de mais de 30% no volume de financiamentos.

Conquistas e Melhorias de Processos

Além disso, a Intercooperação entre Credicitrus e Coopercitrus simplificou o processo de solicitação de crédito para aquisição de insumos agrícolas. O diagnóstico profundo da Zixbe e a reestruturação do processo reduziram o tempo percebido pelo cooperado de 45 para 12 dias. A automação proporcionou economia, eliminando milhares de e-mails, otimizando a gestão de processos e melhorando a visibilidade das informações. Essas melhorias significativas resultaram em uma redução de 73% no tempo de resposta do cooperado.

Renato Dias | Gerente de Processos e Projetos

“A consultoria foi fundamental para melhorar e acelerar os resultados dos processos da nossa empresa”