70% das operações manuais realizadas corretamente, sem devoluções
aumento no volume de operações de crédito
+
20%
Redução de
+
1.300
cadastros mensais
Case de Sucesso: Sicoob MaxiCrédito
O Sicoob MaxiCrédito, uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil, com 99 pontos de atendimento em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul, buscava modernizar seus processos de crédito e tornar suas operações mais ágeis. A parceria com a Zixbe foi fundamental para transformar a esteira de crédito, melhorando o fluxo e o atendimento aos cooperados de maneira clara e organizada.
Do desafio à solução
Antes da consultoria da Zixbe, o Sicoob MaxiCrédito enfrentava desafios significativos em sua esteira de crédito. Os processos eram longos e envolviam muitas etapas manuais, desde a verificação de cadastros até a análise de crédito, o que gerava constantes retrabalhos. O setor de cadastro, por exemplo, sofria com renovações frequentes, já que os cadastros tinham validade curta de apenas 90 dias. Isso sobrecarregava a equipe, que estava sempre ocupada com tarefas repetitivas e manuais.
A concessão de crédito também era lenta, com a maior parte das análises feitas manualmente, o que aumentava o tempo de resposta aos cooperados. Além disso, as informações estavam dispersas em planilhas, dificultando a comunicação entre as áreas e tornando o processo ainda mais demorado. Diante desse cenário, a MaxiCrédito precisava modernizar sua operação para agilizar o fluxo de crédito, reduzir o volume de tarefas manuais e centralizar as informações. A Zixbe foi convocada para mapear e reestruturar esses processos, trazendo mais clareza e organização ao dia a dia da cooperativa.
Como a Zixbe ajudou?
A Zixbe transformou a operação de crédito do Sicoob MaxiCrédito, começando com um mapeamento completo dos processos. A equipe identificou os maiores gargalos e implementou soluções sob medida para modernizar e agilizar a esteira de crédito.
- Automatização dos cadastros: O prazo de validade dos cadastros foi estendido de 90 dias para 12 meses, o que reduziu significativamente o retrabalho e liberou a equipe para focar em atividades mais estratégicas.
- Segmentação do processo: A Zixbe reestruturou o fluxo de crédito, segmentando os cooperados por perfil, o que permitiu um atendimento mais direcionado e eficiente.
- Centralização das operações: Implementamos uma plataforma digital que reuniu todas as etapas do crédito em um só lugar, facilitando o acesso a dados e agilizando a comunicação entre as áreas.
- Automatização de limites: Com a ferramenta CRL, 90% das operações passaram a ser realizadas automaticamente, permitindo que os analistas focassem nas solicitações mais complexas.
Essas mudanças melhoraram a organização e trouxeram mais clareza e previsibilidade ao fluxo de crédito, colocando a MaxiCrédito em uma posição mais forte para atender às demandas dos cooperados.
João Hammerschmitt | Executivo da MaxiCrédito
“A parceria com a Zixbe trouxe mudanças importantes em nossa esteira de crédito. Conseguimos otimizar o tempo e automatizar processos, o que resultou em uma operação mais ágil e assertiva para nossos cooperados. A equipe adotou essas mudanças de forma muito positiva, e isso foi essencial para o sucesso do projeto.”
