100% dos processos automatizados por gestão em tempo real
economizados anualmente
+
R$ 1.9 milhões
e-mails mensais eliminados
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1.050
Case de Sucesso: Sicoob São Miguel
Fundada em 1989, a Sicoob São Miguel surgiu da união de 34 agricultores em meio à instabilidade econômica, buscando uma solução para acesso ao crédito rural. Hoje, a cooperativa é a maior em volume de financiamentos agropecuários de Santa Catarina e está entre as maiores cooperativas de crédito da América Latina.
Do desafio à solução
A Sicoob São Miguel, após incorporar outra cooperativa, passou por uma fase de crescimento que trouxe novos desafios operacionais. Um dos principais problemas estava na gestão de numerários nos Postos de Atendimento (PAs) e no transporte de valores.
Antes da parceria com a Zixbe, havia uma grande disparidade entre os PAs: alguns mantinham volumes elevados de dinheiro físico, enquanto outros enfrentavam escassez. Esse desequilíbrio gerava problemas no dia a dia, além de custos elevados. A logística envolvida no transporte de valores, a custódia e a gestão manual dos processos – que dependiam de planilhas e e-mails – dificultavam o controle e aumentavam as despesas. Cada visita de carro forte representava custos adicionais, além de tempos de espera prolongados nas agências. Diante desse cenário, a Sicoob São Miguel precisava de uma solução que trouxesse maior organização, transparência nas operações e uma gestão mais leve e econômica para enfrentar o novo volume de trabalho.
A Transformação guiada pela Zixbe
A Zixbe assumiu o desafio de mapear e analisar os processos de gestão de numerários da Sicoob São Miguel, focando em entender o fluxo de valores entre os PAs, as necessidades dos cooperados e a logística do transporte de valores. Identificamos pontos críticos e, a partir disso, desenvolvemos uma solução sob medida para as necessidades da cooperativa.
A Zixbe assumiu o desafio de mapear e analisar os processos de gestão de numerários da Sicoob São Miguel, focando em entender o fluxo de valores entre os PAs, as necessidades dos cooperados e a logística do transporte de valores. Identificamos pontos críticos e, a partir disso, desenvolvemos uma solução sob medida para as necessidades da cooperativa.
A reestruturação envolveu:
- Automatização dos processos: substituímos a gestão manual por uma plataforma de BPMS, eliminando o uso de 48 planilhas e automatizando tarefas que anteriormente dependiam de e-mails.
- Comunicação centralizada: padronizamos e centralizamos a comunicação com as empresas de transporte de valores, o que facilitou o monitoramento e trouxe mais precisão às operações.
- Revisão da logística: redesenhamos a logística de abastecimento e recolhimento de numerários, otimizando a frequência das visitas de carro forte e reduzindo os custos com transporte e custódia de dinheiro.
- Gestão otimizada de numerários: implementamos uma abordagem mais ajustada à demanda de cada PA, garantindo que os postos mantivessem o valor necessário para suas operações, evitando tanto excesso quanto falta de numerário.
Com essa nova estrutura, os processos passaram a ser digitalizados, trazendo mais controle e rastreabilidade em tempo real. A Sicoob São Miguel agora tem acesso fácil às informações e visibilidade sobre todas as operações, tornando as atividades mais claras e simples para a equipe.
Essa reestruturação impactou diretamente os custos da cooperativa, permitindo que os cooperados se beneficiassem de um serviço mais ágil e organizado, com processos que atendem melhor às suas necessidades.
Patricia Maldaner | Gerente de Desenvolvimento, Produtos, Serviços e Marketing.
“Hoje os processos são muito mais fluidos e fáceis de controlar, e tivemos ganhos operacionais e financeiros significativos.”
