Realizamos 74 projetos e 725 horas de projeto investida, 100% de satisfação nos processos de recuperação de crédito e cadastro.
Horas de projeto investidas
+
725
Mais de
+
314.300
mil de economia
Case de Sucesso: Sicoob Unimais Metropolitana
A Sicoob Unimais Metropolitana está localizada na Avenida Paulista - SP. Iniciou suas atividades em 1994 atendendo apenas médicos. Em 2016 passou a fazer parte do sistema Sicoob, e após algumas mudanças de nomes e ampliação de portfólio de produtos. Em 2021 o Sicoob Unimais Metropolitana amplia seu número de cooperados por meio da união com a cooperativa Sicoob Santa.
Atualmente a cooperativa conta com mais de 25 mil cooperados e 25 pontos de atendimento e mais de R$ 600 milhões de ativos, sendo uma instituição financeira modelo e segura do sistema Sicoob. Estamos juntos desde 2022 e temos muitos caminhos de sucesso para trilhar e ajudar a Sicoob Unimais Metropolitana ainda mais forte!
O projeto
Durante a jornada de transformação com a Sicoob Unimais Metropolitana, tivemos grandes desafios de cunho cultural para trilhar, tais como: troca de diretoria interna da cooperativa, um grande volume de processos para mapear, um escritório de processos recém criado, cuidados com auditorias, eliminar um sistema interno utilizado
Superamos os desafios e sempre com a filosofia de ter o cliente no centro, nos aprimoramos nas habilidades de: compreender o cenário atual do cliente para alinhar as expectativas com a realidade, apresentando sempre os resultados.
Conquistas e Melhorias de Processos
Atingimos 100% de satisfação nos processos de Recuperação de crédito e Cadastro. Conseguimos melhoria na comunicação entre as áreas, agilidade nas tarefas e melhoria dos processos. E ainda obtivemos 75% de satisfação nos processos da área comercial.
Moisés Humberto Silva | Analista de Processos
“A jornada de transformação de processos tem sido uma jornada bem bacana, conseguimos reformular e otimizar vários processos, alcançar vários objetivos e números bem expressivo e com isso, demonstra que a responsabilidade sobre processos é fundamental!”
Uma parceria em ascensão
Concluímos essas transformações e ainda temos muito caminho para trilhar, agora com outras frentes e outras maturidades.
